Clarifier son offre et sa logistique
Avant de choisir un outil, définissez ce que vous vendez, à qui, et comment vous allez préparer et expédier les commandes. Stock, emballage, transporteur, retrait en magasin, retours, ces choix pèsent autant que le design du site.
Choisir la bonne solution
Une boutique peut s’ajouter à un site WordPress avec WooCommerce ou reposer sur une plateforme dédiée comme Shopify. Le bon choix dépend du nombre de produits, des fonctionnalités souhaitées, du budget mensuel et de votre autonomie pour gérer la boutique au quotidien.
Des fiches produits qui vendent
La fiche produit remplace le vendeur. Elle doit répondre aux questions avant l’achat.
- Des photos nettes, sous plusieurs angles
- Un titre clair, avec les mots que vos clients recherchent
- Une description utile, matières, dimensions, usage, entretien
- Le prix, la disponibilité et les délais de livraison bien visibles
- Des avis clients réels, quand vous en avez
Paiement, livraison et confiance
Proposez des moyens de paiement sécurisés et connus, affichez clairement les frais et les délais de livraison, et rassurez avec une politique de retour lisible. Un client qui hésite doit trouver sa réponse sans chercher.
Les obligations à respecter
Une boutique en ligne doit notamment afficher des mentions légales, des conditions générales de vente, une politique de confidentialité, des prix toutes taxes comprises pour les particuliers et les frais de livraison.
Les consommateurs disposent en principe d’un délai de rétractation de 14 jours pour la plupart des achats à distance. Faites relire vos documents par un professionnel du droit si besoin.
Se faire connaître
Une boutique ne vend pas toute seule. Le référencement des fiches produits, la publicité, les réseaux sociaux et l’annonce de l’ouverture à vos clients actuels feront venir les premières commandes.